1. Quem somos
A Moderno Tech é uma empresa de tecnologia sediada em Pelotas, no Rio Grande do Sul, especializada em hardware IoT, inteligência artificial e sistemas sob medida para empresas. Nesta Política, "Moderno Tech", "nós" e "nosso" se referem à empresa, e "você" se refere a qualquer pessoa que visite nosso site, fale conosco pelo WhatsApp ou contrate nossos serviços.
Somos os controladores dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos nossos canais de atendimento. Isso significa que decidimos quais dados coletar e para que finalidade são usados, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para conversar com você, entender sua demanda e prestar o serviço contratado. Podemos coletar:
- Dados de contato que você nos informa: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, empresa, cargo e cidade.
- O conteúdo das mensagens e formulários que você enviar, incluindo a descrição do seu desafio ou necessidade.
- Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e site de origem.
- Dados de uso de anúncios: informações agregadas sobre interações com campanhas e formulários exibidos em plataformas da Meta (Facebook e Instagram).
- Dados necessários à contratação e à prestação do serviço: documentos de identificação ou fiscais, endereços de instalação e histórico de atendimento, quando aplicável.
Não coletamos dados pessoais sensíveis (como origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, dados de saúde ou biometria) de forma deliberada. Se for indispensável para um projeto específico, pediremos seu consentimento expresso e separado.
3. Como coletamos os dados
Os dados chegam até nós por três caminhos: (a) quando você mesmo os fornece, ao preencher um formulário, ligar ou enviar mensagem pelo WhatsApp; (b) automaticamente, por meio de cookies e tecnologias semelhantes, durante a navegação no site; e (c) por plataformas de terceiros, como anúncios e formulários do Facebook e Instagram nos quais você escolha interagir conosco.
4. Para que usamos os dados e qual a base legal
Usamos seus dados somente para as finalidades abaixo, sempre ligadas a uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD:
- Responder sua mensagem e preparar uma proposta: execução de tratativas preliminares e consentimento.
- Executar o contrato de fornecimento, instalação, suporte ou manutenção: execução de contrato.
- Cumprir obrigações legais e regulárias, como emissão de notas fiscais e guarda fiscal: obrigação legal.
- Melhorar o site e as campanhas a partir de estatísticas de uso: legítimo interesse.
- Enviar avisos sobre produtos, novidades ou cases, quando você aceitar: consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.
Não vendemos, alugamos ou negociamos seus dados pessoais com terceiros em nenhuma hipótese.
6. Compartilhamento com terceiros
Seus dados podem ser compartilhados, sempre no mínimo necessário e apenas para as finalidades desta Política, com:
- Provedores de infraestrutura e hospedagem do site, e-mail e sistemas que utilizamos para operar.
- Plataformas de mensageria e atendimento, como o WhatsApp (Meta), quando você inicia ou aceita esse canal de conversa.
- Ferramentas de análise e publicidade, como Google Analytics e Meta Ads, para medição e melhoria de campanhas.
- Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando houver obrigação legal ou requisição fundamentada.
- Nossos parceiros técnicos, quando envolvidos na execução de um projeto contratado com você, sob acordo de confidencialidade.
Todos os fornecedores são contratualmente obrigados a tratar os dados apenas conforme nossas instruções e com níveis de segurança compatíveis com esta Política.
7. Interações no Facebook, Instagram e demais plataformas da Meta
Quando você interage conosco por anúncios, páginas, mensagens ou formulários do Facebook e do Instagram, os dados são tratados de forma conjunta entre a Meta e a Moderno Tech. A Meta é responsável pela plataforma onde a interação acontece, e nós somos responsáveis pelos dados que você nos fornece e pelo uso que fazemos deles.
Nesse caso, aplicamos também a Política de Dados da Meta. Você pode exercer seus direitos em relação a esses dados pelos nossos canais indicados na seção 11, e nós atenderemos sua solicitação mesmo que parte do dado esteja sob gestão conjunta.
8. Transferência internacional de dados
Nossos sistemas principais estão hospedados no Brasil. Alguns fornecedores que utilizamos, como serviços de mensageria, análise e publicidade, podem manter dados fora do país. Quando isso ocorre, exigimos garantias adequadas de proteção, como cláusulas contratuais de transferência internacional ou adoção de padrões compatíveis com a LGPD.
9. Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário: mensagens e contatos de prospecção são conservados por até 24 meses após a última interação; dados de clientes ativos são guardados durante a vigência do contrato; e registros fiscais e contábeis ficam arquivados pelo prazo legal aplicável. Encerrada a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a conservação.
10. Como protegemos os dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o padrão do mercado: acesso restrito a colaboradores que realmente precisam dos dados, autenticação e registro de acessos, criptografia em trânsito (HTTPS), backups periódicos e rotinas de exclusão. Se ocorrer um incidente de segurança que gere risco ou dano relevante a você, comunicaremos os titulares afetados e a autoridade nacional nos termos da LGPD.
11. Seus direitos e como exercê-los
Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
- Informação sobre as entidades com que compartilhamos seus dados.
- Revogação de consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um desses direitos, fale conosco pelo WhatsApp +55 53 9903-8737, informando o pedido e um documento que confirme sua identidade quando necessário. Respondemos sem custo no prazo legal de até 15 dias, e você pode pedir revisão por uma pessoa designada internamente se não concordar com a nossa decisão.
12. Mensagens de marketing
Você só recebe comunicações de marketing se tiver aceitado recebê-las. Cada mensagem traz uma forma simples de cancelamento, e basta responder pedindo a suspensão para que paremos imediatamente, sem qualquer prejuízo ao atendimento que você já tenha conosco.
13. Menores de idade
Nossos serviços são voltados a empresas e a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você for responsável por um menor que nos enviou dados, use nossos canais para pedir a eliminação.
14. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças nos nossos serviços, em novas ferramentas ou na legislação. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no topo. Quando houver mudança relevante, avisaremos pelos nossos canais de contato.
15. Contato e encarregado de dados
Temos um responsável interno pelo tratamento de dados, disponível para tirar dúvidas, receber solicitações dos titulares e conversar com a autoridade nacional. Fale com ele pelo WhatsApp +55 53 9903-8737, de segunda a sexta, em horário comercial, ou pelo formulário disponível em nossa página inicial.
Moderno Tech — Pelotas, Rio Grande do Sul, Brasil. Se preferir, você também pode registrar sua reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).